Гарантия и возврат: с заботой о вашей покупке

Мы уверены в качестве нашей мебели — и хотим, чтобы вы чувствовали ту же уверенность. Поэтому на всю продукцию предоставляется гарантия. А если что-то пойдёт не так, мы всегда на связи и готовы помочь.

На что мы предоставляем гарантию

Гарантийный срок

Мы предоставляем гарантию на мебель собственного производства сроком 12 месяцев с момента получения заказа.

Для мягкой мебели из тканей первой ценовой категории срок гарантии составляет 6 месяцев.

Что не покрывает гарантия

Нам важно быть честными с вами, поэтому перечислим случаи, в которых гарантия, к сожалению, не распространяется:

• Если сборка была выполнена самостоятельно и с нарушениями;
• Если повреждения произошли во время самостоятельной доставки или подъёма мебели.

Возврат мебели: ваши возможности

Мы хотим, чтобы каждая покупка приносила радость. Но если по каким-то причинам мебель не подошла, вы можете оформить возврат согласно Постановлению Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

Если возникли проблемы с качеством

Если при получении вы заметили недостатки — нарушение комплектации, несоответствие заказу, брак — пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 20 дней. Мы обязательно разберёмся и найдём решение.

Если мебель просто не подошла

Такое бывает. В этом случае вы можете вернуть изделие в течение 7 дней при соблюдении следующих условий:

• Мебель не использовалась;
• Сохранён товарный вид, упаковка и все комплектующие;
• Есть документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание: при возврате по личным причинам возможен учёт транспортных расходов.

Индивидуальное изготовление мебели

К сожалению, возврат индивидуально изготовленной мебели не предусмотрен — ведь она создаётся именно для вас, с учётом всех ваших пожеланий.

Как вернуть товар

Если вам нужно вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Телефон: 8 800 777-25-37
• Электронная почта: order@megamebel.com

Мы всегда рады помочь вам в решении любых вопросов.